Dokumenty
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem xiologistics.pl oraz z udostępnionych na niej formularzy.
- Usługodawcą jest XIO LOGISTICS sp. z o.o. z siedzibą w Garwolinie, ul. Lubelska 2A/19U, 08-400 Garwolin, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001223262, NIP 7011298975, REGON 543967368, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
- Kontakt: kontakt@xiologistics.pl oraz numer telefonu podany na stronie głównej.
- Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Dostęp do treści strony - nieodpłatny, bez rejestracji.
- Formularz wyceny - umożliwia przesłanie zapytania o warunki wykonania przewozu.
- Formularz kontaktowy - umożliwia przesłanie wiadomości do usługodawcy.
- Przekierowanie do komunikatora WhatsApp oraz połączenia telefonicznego - odnośniki uruchamiające zewnętrzne aplikacje na urządzeniu użytkownika.
Wszystkie powyższe usługi są bezpłatne. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Wysłanie formularza kończy tę usługę z chwilą doręczenia wiadomości usługodawcy.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz - w przypadku formularzy - czynny adres e-mail. Strona działa po szyfrowanym połączeniu HTTPS.
4. Zapytanie o wycenę i zawarcie umowy
- Informacje na stronie, w tym parametry floty, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Wysłanie formularza wyceny jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
- Usługodawca odpowiada na zapytanie zwykle w ciągu 30 minut w godzinach pracy dyspozytorni, a poza nimi w kolejnym dniu roboczym. Czas ten ma charakter deklarowanego standardu obsługi, a nie gwarancji umownej.
- Umowa przewozu albo spedycji zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia przez usługodawcę przyjęcia zlecenia - w wiadomości e-mail albo w zleceniu transportowym.
- Cena podana w wycenie obowiązuje przy parametrach zlecenia wskazanych w zapytaniu. Zmiana trasy, terminu, wagi, wymiarów ładunku albo warunków rozładunku może wpłynąć na cenę; usługodawca informuje o tym przed wykonaniem usługi.
5. Zasady wykonywania przewozu
- Przewozy krajowe wykonywane są zgodnie z ustawą Prawo przewozowe, a międzynarodowe - zgodnie z Konwencją o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR).
- Zleceniodawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie i opisanie ładunku oraz za zgodność deklarowanej wagi i wymiarów ze stanem faktycznym.
- Zleceniodawca zapewnia możliwość dojazdu pojazdu o zadeklarowanych gabarytach do miejsca załadunku i rozładunku oraz obecność osoby upoważnionej do wydania albo odbioru towaru.
- Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika (OCP) w ruchu krajowym i międzynarodowym. Ubezpieczenie cargo do pełnej wartości towaru zawierane jest na wyraźne życzenie i po podaniu wartości ładunku.
- Przewóz towarów niebezpiecznych (ADR), wymagających kontrolowanej temperatury albo ponadgabarytowych wymaga wcześniejszego uzgodnienia i osobnego potwierdzenia.
6. Płatności
Rozliczenie następuje na podstawie faktury VAT, w terminie na niej wskazanym. Standardowo płatność realizowana jest przelewem na rachunek bankowy usługodawcy. Termin i formę płatności strony mogą ustalić odmiennie w zleceniu transportowym albo umowie o stałej współpracy.
7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania strony i formularzy można zgłaszać na adres kontakt@xiologistics.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni.
- Reklamacje dotyczące wykonania przewozu należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, w formie pisemnej albo e-mailem, dołączając dokument przewozowy, protokół szkody i dokumentację zdjęciową.
- Terminy zgłaszania ubytków i uszkodzeń oraz terminy przedawnienia roszczeń określają Prawo przewozowe i Konwencja CMR.
- Zgłoszenie powinno zawierać dane zgłaszającego, numer zlecenia, opis nieprawidłowości i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
8. Treści niedozwolone
Zabronione jest przesyłanie przez formularze treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych bez uzgodnienia, a także danych osób trzecich bez podstawy prawnej. Zabronione jest automatyczne wypełnianie formularzy, przeciążanie serwera oraz próby ingerencji w działanie strony. Usługodawca może zablokować dostęp do formularzy adresom IP naruszającym te zasady.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby strona działała bez przerw, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych. Nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych albo niekompletnych danych w formularzu ani za działanie zewnętrznych usług, do których prowadzą odnośniki (WhatsApp, mapa OpenStreetMap, aplikacja pocztowa użytkownika).
10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Prawa przewozowego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Konwencji CMR.
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.
- Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
- Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, publikując nową wersję na stronie wraz z datą aktualizacji. Do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu przyjęcia zlecenia.